Följ och komplettera dina miljöärenden

Viktigt! Observera att texten måste granskas/rensas för av varje kommun vid införande!

Viktigt att känna till om e-tjänsten

Tekniska förutsättningar

• Kräver Abou 2024.11 (med tillörande integration v3 i sysadmin) och nyare för att processfiltreringen, länk till ärendet för överklagan och anteckning i händelsen med beslutsnummer ska fungera
• C-flödet fungerar bäst med Ecos 2.15 och nyare

Konfiguration

E-tjänsten omfattar tre olika flöden:

• A-flöde: personen eller hans/hennes enskilda firma är med i ärendet som part med en roll från listan som godkäns av kommunen
• B-flöde: individer anger ärendenummer och fastighet för att se delar av ärendet
• C-flöde: handläggare skickar en länk till ett ärende till en valfri individ. Individen behöver inte finnas i ärendet för att kunna se eller agera i ärendet

Tänk på att det finns möjligheter att konfigurera e-tjänsten vid införande av den i er kommun. Vanligaste önskemål som kan hanteras:

• Dölja B-flödet ärendenummer + fastighet
• Välja bort ärendetyper (processer) som ska synas eller definiera vilka som ska synas (olika regler kan väljas vid olika flöden) (gäller A och B-flöden)
• Välja bort händelsetyper i A och C-flöden (endast beslut visas i B-flödet)
• Välja bort handlingstyper i A och C-flöden (endast beslut visas i B-flödet)
• Välja ifall överklagan skickas som ett nytt ärende eller som en komplettering i ett befintligt ärende. OBS: vid avslutat ärende skickas överklagan alltid som ett nytt ärende.
• Välja ifall det ska gå att lägga till kontaktpersoner i ärendet

Vilka åtgärder kan man utföra i e-tjänsten?

• Komplettera ett pågående ärende
• Skicka ett meddelande till handläggare
• Ta del av handlingar/beslut i ärendet (vilka handlingar som är synliga i e-tjänsten styrs av varje kommun)
• Överklaga ett beslut. Om ärendet är pågående skickas in överklagan som en komplettering. Om ärendet är avslutat skickas in överklagan som ett nytt ärende
• Lägga till en kontaktperson i ärendet

Vem kan använda e-tjänsten?

För att kunna följa ärenden måste du:

• Vara registrerad som en part i ärendet hos kommunen antingen som privatperson, som företagsombud eller som enskild firma med ditt personnummer (en lista på roller och tillängliga processtyper bestäms vid införande). 
• Veta ärendenummer och fastighet för ett ärende (både pågående och avslutade stöds i detta flöde). 

Händelser som är nyare än tre (3) månader markeras med "!"

Delgivningskvitton markeras med GDPR och går inte att hämta.

Viktigt! Observera att texten måste granskas/rensas för av varje kommun vid införande!